De basis van een goede samenwerking is om duidelijk te maken wat je verwachtingen zijn, maar ook te weten wat de verwachtingen zijn van degene waar je mee samenwerkt.  Op het moment dat een secretaresse voldoet aan de verwachtingen van de opdrachtgever, is ze een  goede secretaresse. ‘Als je weet wat je opdrachtgever belangrijk vindt, zonder dat het wordt aangegeven’  dan ben je een goede secretaresse.